ENVÍOS
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido o en el punto de recogida seleccionado.
En los precios marcados por Nakama Games no están incluidos los gastos de envío. El método de envío será escogido por el cliente entre los siguientes:
- ENVÍO PREMIUM 24-48H:
Tiene un coste de 5,90€. Ocasionalmente puede retrasarse a 72h. Solo para envíos dentro de la península y realizando el pedido antes de las 16:00h, siempre y cuando todos los productos del pedido estén en stock.
En caso de que el pedido se realice para recoger en oficina o CityPack el coste será de 4,90€.
- ENVÍO ESTÁNDAR 48-72H:
Tiene un coste de 4,90€. Ocasionalmente se puede retrasar a 96h. Solo para envíos dentro de la península y realizando el pedido antes de las 16:00h, siempre y cuando todos los productos del pedido estén en stock.
En caso de que el pedido se realice para recoger en oficina o CityPack el coste será de 3,90€ y gratis para pedidos superiores a 60€
- ENVÍOS A BALEARES, CEUTA Y MELILLA 48-72H:
Tiene un coste de 8,90€. El plazo de entrega es de 48-72h.
En caso de que el pedido se realice para recoger en oficina o CityPack el coste será de 7,90€
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
1. Devolución de mercancía
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Nakama Games, en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
Cualquier artículo, comprado en Nakama Games, devuelto en su embalaje original, precintado, sin usar y en perfectas condiciones será aceptado sin más y no tendrá que aportar ninguna explicación. EN CASO DE QUE NO SE CUMPLAN ESTAS CONDICIONES, NO SE PROCEDERÁ A LA DEVOLUCIÓN.
En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, Nakama Games se compromete al reembolso del importe de los artículos pedidos, descontando los gastos de envío y devolución generados.
Antes de realizar la devolución, se tendrá que comunicar al departamento de Atención al Cliente.
Si el motivo de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso, es imprescindible que nos envíe fotos del embalaje y lo guarde para tramitar la reclamación correspondiente.
En el caso de que no sea el artículo que ha pedido, Nakama Games correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
2. Anulación del pedido
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso que la anulación se realice después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
En el caso de anular pedidos con productos en reserva, el importe de estos no será devuelto.
3. Recanalizaciones por dirección incorrecta
Si el cliente pone incorrectamente sus datos de envío y es necesario recanalizar el paquete, la empresa de transporte lo tarificará como un nuevo envío y será obligación del cliente asumir dicho coste de gestión. Si el cliente no facilita los datos de entrega correctos en un plazo máximo de 2 días naturales desde que se le soliciten, el paquete podrá ser devuelto a nuestros almacenes con los correspondientes gastos de gestión de devolución de logística, los cuales serán a cuenta del cliente por motivo: EXPEDICIÓN IMPOSIBLE.
DISPONIBILIDAD
- EN STOCK
Hay disponibilidad del artículo en nuestro almacén, y se enviará lo más pronto posible.
Llegará al cliente en el plazo correspondiente al método de envío escogido.
- DISPONIBLE PARA RESERVAR
El artículo se encuentra disponible para reserva, por motivos de lanzamiento de producto o reposición. Llegará a nuestro almacén en la fecha que se indica en el artículo. Hay muchos artículos cuya fecha de salida depende de la editorial y/o distribuidor del producto ofertado en preventa. La fecha de salida de una preventa puede sufrir modificaciones y/o retrasos ajenos a Nakama Games y siempre es una fecha estimada y orientativa.
Los pedidos que contengan una preventa serán enviados en su totalidad cunado todos los productos que conforman el pedido estén disponibles para su envío. Se podrá realizar pedidos independientes, en caso de que el cliente quiera varios envíos.
- SIN STOCK
Ni nosotros ni nuestra distribuidora tenemos disponibilidad del artículo, y desconocemos cuándo la volveremos a tener. Puede que el producto esté en reposición o que se haya descatalogado. Para averiguar más sobre la futura disponibilidad del artículo en cuestión, consúltenos a hola@nakamagames.com e intentaremos responderle lo antes posible.